Werkstudent*in Customer Success (m/f/d; deutschsprachig; hybrid in Berlin) für expandierendes EdTech Start-Up

Werkstudierende, Teilzeit · Berlin

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Über Complori
Bei Complori glauben wir an die transformative Kraft guter Bildung. Unsere Mission ist es, Bildschirmzeit in sinnvolle Lernerfahrungen zu verwandeln – durch unsere innovative Hybrid-Lernplattform.

Als führende "digital future skills academy" befähigen wir Kinder und Jugendliche, essenzielle 21. Jahrhundert-Fähigkeiten wie Programmieren, kritisches Denken und Technologiekompetenz zu erlernen. Complori wird unterstützt von bekannten internationalen Investoren und Business Angels.

Wir stellen ein Weltklasse-Team zusammen, das die Grenzen des Möglichen verschiebt und einen nachhaltigen, positiven Einfluss auf die Bildung der nächsten Generation ausübt. Werde Teil von Complori und gestalte mit uns die Zukunft der Bildung!
Bewirb dich für diesen Job wenn du motiviert bist...
  • Complori’s Stimme zu den Eltern (und Kindern) zu sein und sie zu überzeugen, warum digitale Kompetenzen für Kinder die Zukunft sind.

  • Teil eines ambitionierten und motivierten Teams zu sein, das die Bildungswelt verändert.

  • Bildung von Kindern zu revolutionieren und Zukunftskompetenzen für die nachfolgenden Generationen bereitzustellen.

Deine Mission bei Complori
  • Werde Teil des Customer Success Teams und sei die Stimme zu den Kunden indem du Kundenanfragen beantwortest und unsere Hotline übernimmst
  • Sei der erste Ansprechpartner für Fragen zu unseren Kursen, technischen Problemen, Mitgliedschaften und nimm Kunden an die Hand bei ihrer Complori Erfahrung
  • Stelle sicher, dass Anfragen effizient an die entsprechenden Teams weitergeleitet werden und unsere Kunden stets zeitnah eine Antwort erhalten, die ihnen weiterhilft
  • Agiere an der spannenden Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Produktteam, dem Vertriebsteam und dem Coaches Team.
Wir sind der perfekte Fit wenn...
  • Du ein eingeschriebener Student an einer deutschen Universität oder Hochschule bist und Lust hast, in die Welt des Customer Success einzutauchen.

  • Du ein offener und kommunikativer Mensch bist, der über sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten verfügt.

  • Du zuverlässig, selbstständig und sorgfältig arbeitest und unsere Kunden sich somit auf dich verlassen können.

  • Du flexibel bist und zwischen Montag bis Freitag für insgesamt 15-20 Stunden zwischen 10:00 und 19:00 Uhr zur Verfügung stehst (genaue Zeiten nach Absprache).

  • Du fließend Deutsch (Muttersprachen-Niveau) sprichst da unsere Kunden fast ausschließlich aus Deutschland kommen.

Startdatum
Ab sofort (flexibel)
Gehalt
13 EUR / h
Über uns
Woran wir glauben

Wir setzen uns für die Förderung der Chancengleichheit ein. Viele Studien zeigen, dass vor allem Frauen dazu neigen, sich nur zu bewerben, wenn sie einen hohen Prozentsatz der Anforderungen erfüllen. Für uns ist es wichtig, dass die Fähigkeiten insgesamt passen und dass Sie die richtige Einstellung haben. Bewerben Sie sich daher auch dann, wenn Sie nicht 100 % der Anforderungen erfüllen, aber hoch motiviert sind, bei uns anzufangen und zu lernen. Wir pflegen eine Kultur, die Vielfalt schätzt. Das bedeutet, dass wir alle Bewerber unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung, Ethnie, Religion oder Weltanschauung willkommen heißen.

Was uns besonders macht

  • Eine Start-up-Kultur, die auf Respekt und Vertrauen basiert, mit flachen Hierarchien und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Werde Teil eines Start-ups in der Frühphase, übernimm vom ersten Tag an Verantwortung und sei Teil des Erfolgs.
  • Flexible Arbeitszeiten, um Ihre Arbeit an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.
  • Eine hybride Arbeitsweise
    • Arbeiten Sie von Berlin aus mit flexiblen Home-Office- und Remote-Arbeitsbedingungen
    • Für unsere Coaches: Remote-Arbeit von jedem Ort in Deutschland aus 
  • Remote-Work Kontigent von 6 Wochen für Arbeiten aus der gesamten EU
  • Mobilitätsunterstützung durch ein subventioniertes Deutschlandticket für die BVG (Berliner Verkehrsbetriebe), mit dem Sie an 365 Tagen im Jahr kostengünstig und nachhaltig in ganz Berlin und Deutschland unterwegs sind (nur für Vollzeitkräfte) 
  • Büro im pulsierenden Herzen Berlins, einer Stadt voller Kultur, Kreativität und spannender Möglichkeiten.
  • Wahl des Betriebssystems (MacOS oder Windows) (nur für Vollzeitbeschäftigte)
  • Startup-Events als fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur, einschließlich Sommer- und Winterpartys, Team-Retreats und andere lustige Aktivitäten.
(Werkstudenten sind von einigen Vergünstigungen ausgeschlossen. Die Richtlinien für Home-Office und Telearbeit können sich aufgrund der sich ändernden Geschäftsanforderungen eines schnell wachsenden Unternehmens ändern). 

Werde Teil des Complori Teams 
     
Unser Bewerbungsprozess unterscheidet sich nicht allzu sehr von dem, was du aus anderen Unternehmen kennst. Für die meisten Stellen sieht der Prozess wie folgt aus:
  1. Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit deinem Lebenslauf. Nach unserer Prüfung setzen wir uns mit dir in Verbindung, um ein ca. 30-minütiges Kennenlernen mit dir zu vereinbaren.
  2. Im nächsten Schritt werden wir mehr Zeit miteinander verbringen, um herauszufinden, ob wir zueinander passen könnten. Während dieses Schritts lernst du in der Regel deinen potenziellen künftigen Manager kennen.
  3. Wir möchten deine Fachkenntnisse und Erfahrungen kennenlernen. Je nach deinem Fachgebiet und deiner Erfahrung führen wir ein technisches Gespräch. Dabei kann es sich um eine Programmieraufgabe, eine Designaufgabe, eine Fallstudie oder um ein Projekt handeln, das du bei deiner vorherigen Stelle erfolgreich abgeschlossen hast.
  4. Bevor wir unsere endgültige Entscheidung treffen, möchten wir mit deinen Referenzen sprechen. Wir werden uns während des Prozesses an dich wenden, um diese Referenzen in Erfahrung zu bringen.
  5. Nach ein paar Tagen melden wir uns bei dir und teilen dir unsere Entscheidung mit. Dann bist du bereit, Teil des Complori-Teams zu werden!
  6. Dein Team wird sich darauf freuen, dich gründlich einzuarbeiten, und du wirst  alle Mitarbeiter von Complori kennenlernen.
Für Tech Positionen ist der Prozess etwas anders, und sieht in etwa so aus: 
  1. 30-minütiges Gespräch zum gegenseitigen Kennenlernen
  2. Coding-Übung zum Mitnehmen, inspiriert von früheren realen Herausforderungen, die im Tech Team täglich gelöst werden
  3. Interview zum technischen Design
  4. Treffen mit dem Team und Überprüfung der Referenzen
(Der Rekrutierungsprozess kann je nach Stelle leicht variieren.)
About us

What we believe in  

Our mission is to promote equal opportunities. Many studies show that women, in particular, tend to apply only when they meet a high percentage of requirements. For us, it is important that the overall skill set matches and that you have the right mindset. Therefore, please apply even if you do not possess 100% of the skills but are highly motivated to start and learn with us. We embrace a culture that values diversity. This means we welcome all applicants irrespective of age, sex, disability, sexual orientation, race, religion, or belief.


What makes us stand out of the crowd  

  • A start-up culture based on respect and trust, with flat hierarchies and opportunities to grow. Join an early stage start-up, take on responsibility from day 1 and be part of the ride.
  • Flexible working hours to adapt your work to your individual needs.
  • A hybrid work mode
    • Work from Berlin with flexible home office and remote work policy
    • Work remotely from wherever you like in Germany (for our coaches)
  • 6 weeks remote work option all over EU
  • Mobility support with a subsidized Deutschlandticket for the BVG (Berlin public transportation) that allows you to travel cost-effectively and sustainably throughout Berlin and Germany, 365 days a year.
  • Opportunities for personal and professional development through training, workshops, and conference participation.
  • Office located in the vibrant heart of Berlin, a city full of culture, creativity, and exciting opportunities.
  • Your choice of your operating system (MacOS or Windows)
  • Startup events as an integral part of our company culture, including summer and winter parties, team retreats, and other fun activities.

How to become part of the Complori team  

  1. We are excited to receiving your application with your CV. After our review, we will get in touch with you to schedule a 30-minute interview with you.
  2. In a second interview, you will be able to meet one of the founders to provide you with a deeper insight into our company, vision and goals.
  3. Based on the position, we would love for you to complete a short homework. This could be a coding challenge, a design task or a case study.
  4. In the next interview you will meet your future direct supervisor and present the homework you completed. Afterwards we might ask you for some references.
  5. We will get back to you after a couple of days with our decision, and you are all set to become part of the Complori team!
  6. Your team will be excited to onboard you thoroughly, and you will be meeting everyone at Complori.
For tech roles, the process looks more like this: 
  1. 30-minute interview to get to know each other
  2. Take-home coding exercise inspired by previous real challenges engineering team solves on a daily basis
  3. Technical design interview
  4. Meeting with the team and reference check
(The recruiting process may vary slightly based on the position in question.)
Deine Bewerbung!
Wir freuen uns über dein Interesse an Complori. Bitte fülle die folgenden Infos aus. Falls du Probleme oder Fragen hast, melde dich gerne per Mail unter jobs@complori.com
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